INFORMATIONS COVID-19

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Message à nos clients

Nous sommes conscients que cette période est incertaine, mais nous voulons continuer de vous offrir des moments d'évasion. Nous faisons donc tout notre possible pour que BUMBLIBI continue d'être là pour vous en suivant toutes les recommandations du gouvernement, qui conseille aux boutiques en ligne de rester ouvertes pour le bien de l'économie, protéger les emplois et aider les gens à rester chez eux. Nous continuons de proposer de nouveaux articles toutes les semaines.
Cela signifie également qu'il y aura des retards concernant la livraison de vos commandes BUMBLIBI, car nous avons renforcé les mesures de sécurité dans nos centres de distribution. Pour en savoir plus sur ces changements, consultez nos pages d'aide spécialement dédiées.
Protégez-vous, soyez prudents, et nous espérons que nos contenus et nos colis vous apporteront une bonne distraction lorsque vous en aurez le plus besoin.

Mon colis aura t-il du retard ?

Nous poursuivons le cours normal de nos activités pour nous assurer que nos clients sont livrés en temps et en heure. Ainsi, votre commande ne devrait pas être en retard, les dates de livraison seront affichés à la page de paiement comme d'habitude. Une fois que vous aurez passé commande, vous recevrez des notifications sur l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien de suivi que vous retrouvez dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également cliquer sur « Suivre cette commande » ou utiliser notre chatbot prévu à cet effet.


 

Quelles mesures avez vous prisent durant cette épidémie ?

Nous suivons toutes les consignes et restrictions imposées par le gouvernement et avons mis en place plusieurs mesures de sécurité pour assurer la sécurité de nos collègues dans nos entrepôts. En plus d'avoir imposé les mesures de distanciation sociale dans nos entrepôts et nos zones communes, nous avons mis en place des rotations décalées et avons renforcé nos standards d'hygiène en augmentant les rotations de nos équipes de nettoyage. Enfin nous avons rajouté des sessions de nettoyage intensif et avons mis des bouteilles de gels antibactériens à la disposition de toute l'équipe BUMBLIBI dans toutes les zones de nos entrepôts.

Comment se passe les retours ?

Conformément aux restrictions actuelles mises en place en raison de l'épidémie de Covid-19, nous avons prolongé nos délais de retour. Ainsi, vous avez jusqu'à 90 jours suivant la réception de votre commande pour nous renvoyer un article et être remboursé via votre mode de paiement d'origine.